Termos e Condições

Expedição de Encomendas

Efetuamos expedição de encomendas apenas para Portugal (Continental e Ilhas) e para a Europa.

Após a cobrança, a expedição será efetuada numa das seguintes modalidades.

**Aplicável aos artigos disponíveis. Para artigos não disponíveis as encomendas serão preparadas de acordo com a sua disponibilidade.
**Será avisado por e-mail quando a encomenda estiver disponível para levantamento na loja. Para levantar a encomenda terá que apresentar um documento de identificação válido e assinar o termo de recepção da encomenda.

Caso não consigam efetuar a entrega, é deixado um Aviso de Entrega na caixa de correio e a encomenda é colocada na estação de correios mais próxima da morada destinatária. Ficará disponível para levantamento durante 10 dias úteis (envio normal) ou 3 dias úteis (envio urgente).


Métodos de Pagamento

Paypal ou Transferência bancária***

***A encomenda só será expedida após recebermos o pagamento. Para identificarmos o seu pagamento mais rapidamente deverá enviar o comprovativo da transferência para info@embassynicheperfumery.com.

Trocas e Devoluções

Aplicável apenas às compras efectuadas na loja online EMBASSY Niche Perfumery

 

Como proceder à troca ou devolução?

Qualquer devolução/ troca de artigos deverá respeitar a seguinte condição:

Devolução dos artigos em bom estado (em condições de venda), com embalagem original inviolada, sem terem sido experimentados e acompanhados da respetiva factura. Se a embalagem estiver danificada e os artigos apresentarem marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca nem a devolução do valor. Tem um prazo de 15 dias após a receção da encomenda para proceder à troca ou devolução.
Caso queira trocar ou devolver algum dos seus artigos, poderá fazê-lo na nossa loja em Lisboa ou contacte o nosso apoio ao cliente através do email info@embassynicheperfumery.com, a comunicar a intenção de troca ou devolução, indicando o n.º de encomenda ou n.º de fatura, produtos a devolver e motivo. Após este contacto ser-lhe-ão dadas as indicações para dar seguimento à troca ou devolução.
Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados.
Após contacto com o nosso Apoio ao Cliente e de lhe serem dadas as indicações de devolução/ troca, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, e nas condições referidas anteriormente, para a nossa morada:

Embassy Niche Perfumery, Rua Rodrigues Sampaio 89, 1150-006 Lisboa, Portugal

 

Que aspectos devo ter em conta?

Se optar pela troca do produto informamos que:

  • Os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente, exceto para os clientes lesados pelo transporte ou problema técnico do produto. Nestes casos os gastos de envio serão assumidos pela Embassy Niche Perfumery.
  • A troca só será efetuada após a verificação do estado do produto e do cumprimento das condições acima descritas.

Se optar pela devolução do valor informamos que:

  • Os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente, exceto para os clientes lesados pelo transporte ou problema técnico do produto. Nestes casos os gastos de envio serão assumidos pela Embassy Niche Perfumery.
  • Os reembolsos serão efetuados pelo valor total da encomenda (produtos mais despesas de envio), a não ser que o motivo que levou à devolução não seja da responsabilidade do nosso serviço – nestes casos serão deduzidas, ao valor do reembolso, as despesas de envio.
  • A devolução só será efetuada após a verificação do estado do produto e do cumprimento das condições acima descritas.

 

O que fazer se receber uma embalagem ou artigos danificados?

Na possibilidade da embalagem de envio se encontrar danificada deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar de imediato reclamação ao transportador, contactando de seguida o nosso Apoio ao Cliente (info@embassynicheperfumery.com).
Deve também contatar o nosso Apoio ao Cliente caso tenha recebido uma embalagem em boas condições, mas ainda assim os artigos estejam danificados. Em todos os casos, deve tirar fotografias à embalagem e ao produto para configurar como prova do incidente.


Informação ao Consumidor

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr ou às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo:


Preços

Os preços apresentados são válidos na loja online www.embassynicheperfumery.com como na loja Embassy Niche Perfumery, Rua Rodrigues Sampaio 89. Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.
Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.